Gesprekstechniek

---

Uniek
handboek voor het verwerven van Communicatieve Vaardigheden. Behalve een
schat aan systematische kennis biedt het een samenhangend pakket van
oefenmateriaal voor een groot aantal communicatieve situaties. Inhoud:
Advisering / Het vrije-attitude-interview / Dilemma-counseling / Discipline
en agressie / Het beoordelings- en functioneringsgesprek / Integratieve
besluitvorming / Intergroepsconflict / Interpersoonlijk conflict, Macht en
invloed / Presentatietechniek / Het slecht-nieuwsgesprek. Door middel van
oefeningen, cases en rollenspelen en het reflecteren daarop wordt de lezer
vertrouwd gemaakt met de techniek van gespreksvoering. In deze tweede druk
wordt de informatie in kleinere compacte eenheden aangeboden.
Feedbacktechnieken worden aangescherpt en het gebruik van het histogram als
feedbackinstrument is een sprong voorwaarts. Het functioneringsg esprek wordt
verder uitgewerkt; een aanwinst hierbij is de a llergiemethode. Daarnaast is
nieuwe informatie over het gebruik van het slecht-nieuwsgesprek in de zaken-
en ziekenhuiswereld opgenomen